航空会社の取消・変更規定に従い、発券後の航空券を変更、取消の場合は取り消し料がかかります。快楽e行も同様に前記の航空券取消規定に準じています。
■お取消し
□快楽e行の電子チケットをご購入のお客様
チェックイン手続きの前に航空券をお取消しする場合にはオンラインにてお申し出いただくか、もしくはカスタマーサービスセンターまでお電話ください。
□お客様がチェックイン手続きを済ませた後にお取消しする場合
空港の指定カウンターにてお取消し手続きをしてください。
□電子チケットの取消手数料
普通の航空券と同じく、航空券代金から控除されます。電子チケットの場合、どのような方法で取消しされても、取消伝票は発行いたしません。
□快楽e行でペーパーチケットをご購入のお客様
・チェックイン手続きの前に取消す場合
航空券販売代理店で行ってください。
・チェックイン手続きを済ませた後に取消す場合
空港の指定カウンターで関係手続きをしてください。航空券取消規定に従い、航空券取消による関係手数料はお客様のご負担となります。
□オンライン決済方法で航空券をご購入のお客様
金融及び財務安全の関係上、一切現金で返済はいたしません。航空券代金を支払銀行の個人口座又は会社の口座に払い戻しいたします。
払い戻し手続き後、取り消し料を控除して航空券代金をお客様の支払口座に払い戻しいたします。ショートメッセージ、Eメール又は電話にてお客様にご案内いたします。各銀行の取り扱いにより入金の時期が異なりますが、おおよそ一週間ぐらいで入金されます。
□割引航空券は通常、変更および取消ができません。ご購入の際ご確認ください。
■変更
□オンラインでは航空券変更をお受付できません。カスタマーサービスセンターへご連絡ください。
□未発券の場合
予約記録を取消して、予約し直すことができます。
